IP Informática

 ITIL® (IT infraestructure Library) describe los procesos necesarios para administrar el área TI eficazmente a fin de optimizar beneficios y garantizar la integración de los servicios en la cadena de VALOR de las unidades de negocio.

ITIL®  nace de una iniciativa de la Oficina Gubernamental de Comercio Británica (OGC), con el objetivo de ordenar la gestión de servicios TI intentando:

• Reducir costos
• Mejorar la relación con los proveedores

Se desarrolla en el Reino Unido durante los años 80, pero no fue ampliamente adoptada hasta la década de los 90, con la intención de promover una práctica correcta de la Gestión de los Servicios TI.